jueves, 28 de octubre de 2010

Twitter y la TV: Felipe y Letizia, los reyes de la fiesta de Twitter

Diez menos cuarto de la noche y los usuarios de Twitter ya tenían el móvil cargado y el portátil sobre las rodillas a la espera de que empezara la segunda entrega de la tv movie 'Felipe y Letizia'. El pasado lunes dicho hashtag consiguió ser trend topic. Ayer la muerte de Kirchner, la NBA y la Play no lo hicieron posible, pero aún así los comentarios se sucedían a una velocidad que por la red social se podía seguir el guión casi en directo. Como ya sucediera fueron más los comentarios negativos que los positivos. Lo mismo sucedió con 'Hispania'. Los datos de audiencia televisivos dan la victoria a los hispanos de Antena 3, pero Telecinco ha conseguido recortar mucho la diferencia respecto al pasado lunes.
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Mide y Analiza: acortadores de URLs para Redes Sociales


Con el auge de las redes sociales se han puesto de moda los acortadores de URLs. Para mí son mucho más que acortadores ya que además de esta función, muchos de ellos nos ofrecen unas estadísticas necesarias para ayudarnos en nuestra estrategia online.
Es necesario tener datos sobre estos links que compartimos en redes sociales. Si los enlaces llegan a nuestra web podremos tener las estadísticas en la herramienta de analítica web, pero si lo que estamos compartiendo son enlaces a contenido en otros sitios web no tendremos forma de saber cuántos usuarios han accedido a dicho enlace, por eso es importante disponer de esta información en otra herramienta.
Y nos interesa, ya que si sabemos qué tipo de links genera más clicks, a qué hora, qué día de la semana, en qué área geográfica, etc. podemos diseñar una estrategia de comunicación mucho más certera.
Los datos no solamente se obtienen de una herramienta de analítica web, tengamos claro que cualquier estrategia online debería basarse en la experiencia y, por lo tanto, sin datos no tendremos conocimiento.
Hay muchas formas de obtener estadísticas mediante los acortadores de URL. Mis preferidas son:
  • Bit.ly: sus estadísticas son muy completas, como se puede ver en la imagen. El problema es que estas estadísticas son públicas, cualquiera que quiera ver las estadísticas solamente tiene que añadir el signo “+” al final del link y tendrá acceso a las mismas.Por ejemplo: aunque no se posea el link http://bit.ly/919cIW, si se pone en el navegador http://bit.ly/919cIW+, se puede acceder a las estadísticas completas del link.
  • ow.ly: ofrece estadísticas interesantes puesto que antes de acortar la URL permite añadir los parámetros de la campaña al link. Las estadísticas se muestran vía Hootsuite. Si se utiliza esta herramienta de gestión de redes sociales, es la mejor manera de tener toda la información en una misma aplicación:

Las televisiones americanas bloquean su conexión a Google TV

http://www.elmundo.es/elmundo/2010/10/22/navegante/1287755008.html

Google negocia el desbloqueo del acceso a las webs de Google TV

Google está negociando activamente con tres cadenas de televisión que han bloqueado el acceso a sus páginas web en Google TV, según informó una fuente cercana al asunto.

Tres de las mayores cadenas de televisión en Estados Unidos han bloqueado las versiones web de sus programas en el nuevo servicio de televisión 'online' de Google, obstaculizando los planes de la compañía de expandirse desde las computadoras hasta el cuarto de estar.

Representantes de Walt Disney (dueña de la cadena ABC y del negocio de televisión por cable ESPN) y NBC Universal confirmaron que las compañías habían bloqueado el acceso a los programas de televisión de sus cadenas, disponibles en sus páginas web de Google TV.

La cadena Fox, de News Corp, está también estudiando la posibilidad de cerrar el acceso a los programas que se emiten en su página de Internet, pero todavía no ha tomado ninguna decisión, señaló una fuente cercana a la cuestión.

CBS ha bloqueado también el acceso a los episodios completos de sus series,según una información publicada en el Wall Street Journal.

CBS evitó hacer comentarios al respecto.

Fuerza publicitaria

Google TV, disponible desde este mes en Estados Unidos, permite a los usuarios acceder al contenido web en sus pantallas de televisión.

El servicio, creado sobre dispositivos de Sony y Logitech International, podría abrir nuevas posibilidades de publicidad para Google, que impulsaría sus aproximadamente 24.000 millones de dólares del beneficio anual procedente de los anunciantes que abundan en su buscador.

No obstante, los planes de televisión de Google podrían ser considerados como una amenaza para el consolidado mercado de la televisión, según el analista de Gartner Van Baker.

"Todo el mundo sabe que Google tiene un dominio absoluto del tráfico de Internet en términos de publicidad. Si tomas ese modelo y lo extiendes a la televisión, de repente el poder de Google se convierte en algo enorme en el sector publicitario, y a las cadenas de televisión no les gusta esa idea", dijo Baker.

Posibles usos twitter

Publicaba esta semana en el Zona Zapping un articulo de Brian Solis en el que relataba 21 utilidaes o funciones que se pueden conceder a Twitter y FAcebook y lo ilustraba con ejemplos, la mayor parte de ellos americanos y alguno de Reino Unido. Os propongo un post colaborativo en el que podemos tratar de replicar los 21 usos (o más si se nos ocurren) pero con cuentas en castellano. Será una prueba de ver cuan maduro está el panorama en Twitter y Facebook en español.
Hago la lista con las 21 categorías (y alguna más que Brian no contempla en su post) y algunos ejemplos. ¿Hacemos un post colaborativo? Deja en los comentarios los casos que conozcas y ampliaré el post con la cita del autor.
1. Ofertas Especiales
  • Trabber (@trabber_ofertas) es un espacio en Twitter al que te puedes suscribir para que te envíen ofertas de vuelos (via Jordi Camos)
  • A través de twitter (@redcoon_es) la marca redcoon realiza ofertas concretas de productos de electrónica (vía JFA)
  • por tu cara un bocadillo” es una iniciativa del Café de Baluarte en la que invitan a los clientes a enviar un mail con su foto. Harán un mural y en fiestas si el cliente va a l bar y se encuentra en el mural le regalan un bocadillo (vía Rufino Lasaosa)
2. Ordenar productos
3. Marketing WOM
4. Conversation Marketing
  • Un ejemplo en este caso podría ser la compañía Panda Security. Arrancando por las cunetas corporativas (@PandaSecurity Perfil corporativo en inglés, @PandaComunica Perfil corporativo en castellano, @PandaTechSup Perfil de soporte en inglés, @pandatechnik Perfil de soporte en alemán o @Panda_Japan Perfil corporativo de Japón), pasando por su CEO (@JuanSantana) y acabando por un gran número de empleados ( @Luis_Corrons Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs, @YolandaRuiz Yolanda Ruiz, Directora de Comunicación Internacional o @Carlos_Arias Carlos Arias, Responsable de PR 2.0 en España)
5. Servicio Al cliente
6. Escuchar al cliente (se trata de procesos de escucha activa mediante los cuales las marcas pueden tomar decisiones)
  • Podríamos situar en esta categoría al usuario en Twitter de la cadena de televisión Veo7 (@veo7) ya que a través de esta cuenta se realiza la participación de los usuarios en los programas, se les proponen temas a tratar y se obtienen opiniones para elegir temas de los programas (vía Javier Abrego)
7. Ventas Directas
  • @taxioviedo es a cuenta en Twitter de un taxista donde puedes solicitar un servicio  (vía JFA)
8. Desarrollo de Negocio
  • Gallina Blanca usa su cuenta en Twitter (@gallinablanca)como espacio relacional y de desarrollo de la relación  entre sus clientes y la marca… y todo a través de recetas de cocina.
  • @Peppersantblai es la cuenta en Twitter de un establecimiento de turismo rural de mallorca que a través de un personaje, una burrita, nos da información de su establecimiento y de turismo de la isla (via Antonio Domingo)
9. Curation
  • Un gran ejemplo es Territorio Creativo que ha convertido su página en Facebook en un centro de generación de contenidos a partir de la discusión y su espacio en Twitter (con más de 10.000 followers) en un punto obligado de seguimiento para estar al día.
10. Redes de Información
  • El canal meteorológico  de RAC1 @meteorac1 (en catalán) nos sirve cada día la previsión del tiempo de una forma cercana y amable.
  • Otro canal del tiempo sería el de BTV (@btvmeteo), que como dice Laura Rodríguez, te enteras antes por ellos que mirando la venta que está lloviendo.
  • La estación de esquí­ de La Molina usa su espacio en Facebook para compartir con los esquiadores el parte meteorológico así como las novedades de la estación (vía cerkdti)
11. Canales dedicados (cuando una marca usa varios espacios, dedicando cada uno de ellos a una función concreta)

12.Geolocalización
13. Alojar conversaciones, lo que genera tráfico
  • Un ejemplo serían las páginas de Facebook de los programas TV3, la televisión autonómica de Catalunya que en ocasiones realiza seguimientos de sus programas a través de debates en paralelo en Facebook. Por ejemplo el programa Banda Ampla, un espacio de debate que tiene su versión paralela en la red.
14. Cambios generados a partir de organizarse a partir de espacios sociales
15. Vendor Relationship Management
16. Creación de ideas
  • Mercadona ha usado durante un tiempo su espacio en Facebook para preguntar a sus clientes
17. Captación de Talento
  • A través de twitter y Facebook, infojobs ha sido una de las empresas pioneras en España.
  • Acciona dispone de un espacio en Twitter (@accionaempleo) dedicado exclusivamente a la captación de talento (vía JFA)
18. Eventos (gestióin y retransmisión)
  • Las cuentas en Twitter del FCBarcelona (@fcbarcelona_cat y @fcbarcelona_es) retransmiten en directo los partidos del equipo (vía Miriam Algueró)
  • Telefonica a través de su fundación organiza de forma recurrente eventos que se pueden seguir e interactuar a través de twitter (@fundaciontef) (vía JFA)
  • La empresa ORL Menarini usó su espacio en Twitter para retransmitir congresos con médicos (@orlmenarini) (vía Mónica Moro)
  • La Molina usa una cuenta en Twitter para rentransmitir las pruebas de esqui que se celebran en la estación, @snowLaMolina (vía @elenavarea)
  • Respol a través de su @guiarepsol retransmite eventos relacionados con la comida y los deportes (vía Montse)
19. Investigación y Opinión
  • Un ejemplo sería el espacio en Facebook de la Sirena en la que los clientes pueden pedir los ingredientes para hacer una receta propuesta por la marca y luego explicar como loes ha quedado y que productos han añadido.
20. Captación de Fondos
21. “Words of Wisdom” o como hacer crecer la marca escuchando y hablando

¿Para qué usamos Facebook?

Interesante estadística sobre el uso que le da la gente al mega conocido Facebook. Como se puede ver en la grafica un porcentaje impresionante de gente lo utiliza por “solo diversión”:

El estudio lo realizo una empresa y encuesto a más de 23.000 usuarios de Facebook, un número que si lo comparamos con el total no es tan elevado pero que puede marcar claramente las intenciones de los usuarios de esta red social.
Creo que esta claro donde esta el negocio en las redes sociales, el ocio sigue siendo la temática que combinada a una buena plataforma da como resultado éxito casi asegurado. Quizás el mayor problema viene después cuando no hay forma clara de hacer redituable ese volumen de usuarios realmente impresionante.
Las estadísticas de Facebook me asustan un poco, ver el poco uso profesional o mas serio que se le da a una aplicación social da que pensar si conviene o no lanzar algo que no este estrechamente relacionado con el ocio.
Veremos como se las arregla la gente de Facebook para empezar a generar dinero con el movimiento de todos estos usuarios.

Apple en conversaciones para comprar Spotify y Sony

Antes de que lo penséis vosotros lo voy a decir yo: lo sabemos, cuando se dice que Apple podría comprar algo estamos sólo ante un rumor sin confirmar. En los pasados días se han producido dos rumores parecidos, en uno se decía que compraría Sony, noticia que produjo la subida de las acciones en bolsa de la compañía japonesa. En otro caso se habló de Facebook, sobre todo pensando en la conversación que tuvieron Zuckerberg y Jobs.
Pero es que, cuando tienes 51.000 millones de dólares en el banco… tienes que hacer algo con ellos y son muchas las posibilidades que se ofrecen para cerrar una buena compra: Facebook, Sony y ahora Spotify. Los que seguís este blog sabéis de mi admiración por este servicio que uso en su versión premium: me ahorra muchos quebraderos de cabeza a la hora de conseguir canciones y álbumes, y además no consumo espacio de disco. Si a eso añadimos la sincronización con el iPhone, es una suscripción redonda.

Pensar que Apple compraría Spotify me pone los pelos de punta por la ilusión, y la razón es porque ambas compañías se complementan perfectamente en la situación actual:
  • Apple está muy introducida en Estados Unidos y Spotify en Europa
  • Apple compró Lala porque tiene intenciones de introducirse en el negocio musical en streaming
  • Spotify está haciendo las cosas muy bien, pero Apple no le deja entrar en Estados Unidos
  • Google está a punto de lanzar Google Music
Los rumores mencionan que las dos empresas estarían en conversaciones iniciales solamente (aún no se ha hablado de precios ni condiciones), pero lo más morboso es que al parecer Spotify también estuvo negociando con Google el año pasado pero no llegaron a entenderse por culpa de los derechos de renegociación en función de los acuerdos futuros de la compañía sueca.